Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL und die Versanddauer beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Versand. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,99 € – Lieferzeit ca. 1–2 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 24,90 € innerhalb von Deutschland. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 1–2 Werktage 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht außerhalb Deutschlands. 

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter Angabe deiner Bestellnummer unter support@luvos.de.

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen ab Versanddatum nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte melde deine Rücksendung über das Retourenportal auf unserer Webseite an.

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.