Retouren & Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Luvos rundum zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Retoure

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, beachte bitte folgende Punkte:

• Die Produkte müssen unbeschädigt sein
• Die Produkte müssen ungeöffnet sein
• Die Ware sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden

So funktioniert die Rücksendung

1. Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal an.

2. Retourenlabel erstellen
Nach der Anmeldung kannst du dein Retourenlabel direkt im Portal erstellen und herunterladen.

3. Paket vorbereiten
Verpacke die Artikel sicher und lege sie in die Originalverpackung (falls vorhanden).

4. Versand
Klebe das Retourenlabel auf dein Paket und gib es bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Ware geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du deine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise

• Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt erst nach Wareneingang und Prüfung
• Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können leider nicht erstattet werden
  

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.